Políticas Tarjeta Cliente Frecuente

COSTO

-El costo de la Tarjeta de Cliente Frecuente es de $30 (treinta pesos).

BENEFICIOS

-Aplica a todas las líneas de productos: libros, CD, DVD, productos de Librerías El Sótano de los niños y en cualquiera de nuestras sucursales.
-10% en puntos, los cuales se abonarán a la TCF, en sus compras en artículos sin descuento.
-3% en puntos los cuales se abonarán a la TCF, en sus compras en artículos con descuento.
-El material de texto escolar tendr un porcentaje en puntos, sólo en temporada escolar la cual será definida por Librerías El Sótano.
-Cada punto tiene el valor de 1 peso.

BONIFICACIÓN DE PUNTOS

-Es indispensable presentar la Tarjeta de Cliente Frecuente para acumular ó utilizar los puntos.
-Sólo se podrá realizar la bonificación de puntos el mismo día y en la sucursal que realizó su compra presentando el ticket original.
-En material que cause IVA se realizará la bonificación de puntos sobre el subtotal del precio, es decir, antes del IVA.
-La bonificación de puntos a la Tarjeta de Cliente Frecuente correrá a partir, de la compra en que esta se haya adquirido.

CANCELACIÓN

-Las tarjetas que no cuenten con ningún movimiento durante 12 meses serán canceladas.
-Librerías El Sótano se reserva el derecho de cancelación de la Tarjeta de Cliente Frecuente sin previo aviso.

RESTRICCIONES

-Aunque su registro sea a través de nuestro portal SÓLO PUEDES GENERAR PUNTOS EN TUS COMPRAS FÍSICAS, es decir, cada vez que acudas a nuestras sucursales. No aplica para compras en línea y mayoristas.

-Es indispensable presentar la Tarjeta de Cliente Frecuente para acumular ó utilizar los puntos.
-Sólo se podrá realizar la bonificación de puntos el mismo día y en la sucursal que realizó su compra presentando el ticket original.
-En material que cause IVA se realizará la bonificación de puntos sobre el subtotal del precio, es decir, antes del IVA.
-La bonificación de puntos a la Tarjeta de Cliente Frecuente correrá a partir, de la compra en que esta se haya adquirido.

REPOSICIÓN

-En caso de robo y/o extravío de la tarjeta, el cliente deberá pagar la cantidad de $30.00 para su reposición.
-En caso de requerir una reposición de puntos por robo o extravío de la Tarjeta de Cliente Frecuente, ésta sólo podrá realizarse si dicha tarjeta fue debidamente registrada y figura en nuestra base de datos. Enviar su solicitud al correo mercadotecnia@elsotano.com, anexando nombre del titular de la tarjeta y copia de una identificación oficial.
-Para registrar la Tarjeta de Cliente Frecuente será necesario crear una cuenta en nuestra página: www.elsotano.com/registro y completar los dos formularios. Si ya se cuenta con un registro en nuestra página, será necesario editar la información del usuario en la sección Mi Sótano y registrar el número de la tarjeta.

VIGENCIA

- Los puntos tendrán vigencia y vencerán al 31 de diciembre del año en que se generaron, a excepción de los que se acumulen en diciembre, que vencerán el 31 diciembre del año siguiente.

AVISO IMPORTANTE: para gozar a cabalidad de los beneficios antes expuestos, es necesario registrar la Tarjeta de Cliente Frecuente en nuestra página, de lo contrario esta no podrá ser localizada.

Última actualización 13 de febrero del 2013 (PT-MR-01-01)