CONDICIONES GENERALES DE VENTA

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Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

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Condiciones Generales de Venta

La tienda virtual www.elsotano.com, Librería del Sótano Coyoacan S.A. de C.V. le permite comprar productos que serán entregados o enviados (depende del servicio de mensajería) a usted o a sus amigos inmediatamente después que su solicitud haya sido validada. Si es un usuario registrado, puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde a la www.elsotano.com, para validar su solicitud. Todos los productos expuestos en nuestro tienda virtual www.elsotano.com, están en stock y disponibles para su compra. Si un producto no está disponible temporalmente, éste mostrará un letrero de AGOTADO. Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será notificado en ese momento.

Envío:
La tienda virtual www.elsotano.com, Librería del Sótano Coyoacan S.A. de C.V. le permite elegir a la empresa de mensajeria y el tipo de servicio adecuado a sus necesidades; esta información es mostrada durante el proceso de compra y esta determinada por el código postal donde se encuentra usted, la forma de pago que utilice y la existencia del material que usted solicita; Nuestro sistema indicara la fecha máxima de entrega según los factores anteriores.(compromisos de entrega de 5 a 8 días).
Para el caso de compra de E-books, el envío se hará mediante un URL o liga de descarga dirigido al correo electrónico del cliente o bien en la sección de "MiSotano"

Formas de pago:
La tienda virtual www.elsotano.com, Librería del Sótano Coyoacan S.A. de C.V. acepta tarjetas Visa, Mastercard, pagos a través de PAYPAL, SAFETY PAY, Trasferencias bancarias y depósitos en ventanilla.

Impuestos:
Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud, siempre y cuando sus compras apliquen.

Atención al cliente:
Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su PRODUCTO, por favor contactar con ventas@elsotano.com o a los teléfonos DF y área metropolitana 53 39 13 13 y en el interior de la republica 01 800 276 82 66. De lunes a Viernes de 9:00am a 18:00pm Sábados de 9:00am a 21:00pm Domingos y días festivos de 10:00am a 18:00pm.

Garantía:
Garantizamos la mejor disponibilidad de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que un producto pueda dañarse durante el envío.

Es política de Librería del Sótano Coyoacan S.A. de C.V. asegurarse de que tenemos la mejor disponibilidad de productos en el sitio Web www.elsotano.com; si un producto no está disponible temporalmente, este no puede ser vendido por un corto período de tiempo en sitio Web www.elsotano.com, Librería del Sótano Coyoacan S.A. de C.V., o puede ser mostrado como Agotado. Usted no podrá comprar estos artículos en esta ocasión pero seguramente unos días mas tarde estarán disponibles.

Nota:
Tratamos de garantizar la existencia de todos los productos colocados en su carrito de compras y sobre todo de aquellos que en realidad son ordenados. Sin embargo, podría ser posible que un artículo que ha pedido esté realmente Agotado debido a una excepción, y no estará disponible de inmediato. En estos casos, la orden podrá ser cancelada o bien generar un saldo a favor que usted podrá utilizar en cualquier otra compra; Uno de nuestros operadores de Internet se comunicará con usted para ponerle al día, y tal vez ayudar en la reprogramación de dicho pedido.

Cancelaciones:
En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, puede pedimos contactarse por medio de www.elsotano.com, indicando el numero de pedido y la razón por la que desea realizar dicha cancelación.
Si su pedido aun no ha sido enviado por mensajerias procederemos a la cancelación y devolución del total de su compra, por el mismo medio que usted realizo su pago.

Si fuera el caso en el que su pedido ya fue confirmado, enviado y deseé cancelarlo, devolveremos el total de compra de productos; el gasto de envió en estos caso no será devuelto.
Para el caso de compra de E-books NO HAY CANCELACIONES.

Cambios:
En todas las compras, excepto E-books, se ofrece como máximo 5 días (a partir de la fecha de recepción de la mensajeria) para realizar cambio físico de los productos, siempre y cuando se presente fallas de impresión, hojas en blanco, numeración de paginas salteadas, empastado invertido o cualquier otro desperfecto referente a impresión de dicho material.
En el caso CD, DVD, Blu Ray: cuando el contenido sea distinto a las envolturas, se encuentren rayados, rotos, con problemas de audio o de imagen.
Cuando es Material didaction en general: si nos esta el contenido completo, se encuentra roto, o con alguno otro desperfecto que no permita uso adecuado de dicho producto.

Es indispensable que esta información sea reportada de manera inmediata en el DF y área metropolitana 53 39 13 13 o bien en el interior de la republica 01 800 276 82 66 de lo contrario asumiremos que fue por mal uso de dicho material.

Para el caso de E-books NO HAY CAMBIOS.

Condiciones Generales de Venta E-books

Captación de Datos:
Sus datos se incluirán en un fichero de TAGUS BOOKS, S.L. (en adelante, TAGUS) para gestionar la relación con Ud.

Trataremos sus datos para informarle (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) sobre nuestros productos y/o servicios salvo que se oponga marcando esta casilla:

Ud. consiente que (incluso finalizada nuestra relación) TAGUS comunique sus datos a Círculo de Lectores, S.A. y a las empresas del Grupo Planeta relacionadas en www.planeta.es que desarrollen su actividad en los sectores editorial, formación, cultura, ocio, coleccionismo, textil, seguros privados, gran consumo y joyería, para que le informen (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) de sus productos y/o servicios, salvo que se oponga marcando esta casilla a:

Ud. consiente que TAGUS le remita (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) información de empresas que desarrollen su actividad en los sectores citados en el párrafo anterior, salvo que se oponga marcando esta casilla:

Ud. consiente que TAGUS le remita (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) información de empresas que desarrollen su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades bancarias y financieras, viajes, tecnología y actividades jurídicas, salvo que se oponga marcando esta casilla:

Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación, oposición, y la revocación en cualquier momento de los consentimientos prestados, mediante carta a TAGUS BOOKS, S.L., Apartado de Correos 221 de Barcelona (España), remitiendo un e-mail a protecciondedatos@casadellibro.com si dispone de D.N.I. Electrónico.

Condiciones de Contratación:
El cliente reconoce que se le concede una licencia para utilizar los E-Books comercializados desde la Plataforma TAGUS. Una vez adquirida, dicha licencia consistirá en una relacián contractual directa entre el cliente y el tercero proveedor de los contenidos digitales en cuestión, esto es "El Editor". El Editor de cada E-Book es responsable de su contenido, de las garantías, en su caso, y de cualesquier reclamación que el/los cliente/s o cualquier tercero puedan realizar en relación con dicho E-Book.

Para la lectura de E-Books el cliente tendrá 3 modalidades para acceder a los mismos:

- El acceso off-line mediante descarga inmediata de la web de TAGUS en ePub Adobe DRM, limitado a un máximo de 3 descargas en dispositivos de lectura compatibles con el programa Adobe Digital Editions.

- El acceso off-line mediante descarga en formato ePub "Tagus" de TAGUS hasta en un máximo de 5 dispositivos compatibles (Ipad, Iphone, Tablet Android, Smarphone Android, eReader Tagus) registrados previamente. Los dispositivos se registrarán automáticamente en TAGUS mediante inicio de sesión con usuario y contraseña en el aplicativo Tagus del dispositivo correspondiente. El cliente podrá cambiar los dispositivos siempre que lo crea oportuno con la limitación de tener únicamente 5 dispositivos dados de alta y un máximo de 3 cambios al mes.

El acceso off-line mediante descarga de ePub en formato Adobe DRM y ePub en formato "Tagus" de TAGUS tiene la limitación de 6 descargas en total por E-Book comprado sumando las descargas en uno y otro formato.

- El acceso on-line ePub "Tagus" de TAGUS. Este formato permite al cliente la lectura del eBook en su Biblioteca Digital situada en la web de TAGUS a través de un navegador de Internet de los indicados como compatibles. Para la lectura on-line no se permitirá la concurrencia, únicamente se permitirá una lectura simultanea de un mismo E-Book y de un solo dispositivo. El cliente podrá realizar la lectura on-line siempre que lo requiera en "Streaming" desde cualquier dispositivo compatible a través de navegadores compatibles indicados en la web de TAGUS.

Restricciones de Uso
El cliente únicamente utilizará los E-Books para fines particulares y no comerciales. La licencia de uso de los E-Books no supone una transmisión de ningún derecho de uso con fines promocionales.

Entre otras cuestiones, está expresamente prohibido al cliente:

- Vender, alquilar, prestar, realizar copias, modificar, transformar, distribuir y/o poner a disposición del público los E-Books, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad, de cualquier forma que no esté expresamente permitida en las presentes Condiciones;

- Eliminar, modificar, suprimir o cualquier forma similar de impedir el efectivo funcionamiento de cualquier medida adoptada para evitar la copia, distribución, puesta a disposición del público, modificación, transformación o cualquier otro tipo de acceso o tratamiento indebido o no autorizado de los E-Books, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad;

- Facilitar o compartir el nombre de usuario y contraseña con cualquier tercero distinto del usuario;

- Burlar cualquier tecnología utilizada para proteger los E-Books, así como suprimir o eliminar de los E-Books cualquier mención o referencia al aviso de los derechos sobre los mismos;

- Utilizar los E-Books de cualquier forma que implique un incumplimiento de las presentes Condiciones;

- Eliminar o alterar cualesquiera restricciones territoriales aplicadas en la web de TAGUS.

Adicionalmente, el usuario se compromete a adoptar las medidas razonables para impedir cualquier uso no autorizado de los E-Books.

Políticas de devolución

Esta política de devolución sólo aplica para las compras realizadas en las tiendas Librería del Sótano Coyoacan S.A. de C.V., que se ubican dentro de la República Mexicana y que el producto no sea E-book

Se requiere presentar el ticket de compra original, así como el material en el empaque también original, para todas las devoluciones o cambios físicos de material.

Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.

En un período no mayor de 5 días de haber realizado su compra para que aplique una devolución.

Por cuestiones de seguridad referentes a la piratería, todas las compras consensuales.

Para el caso de E-books NO HAY DEVOLUCIONES

Cargos por Devolución de Mercancía

Cuando alguno de sus ejemplares cuente con defectos de impresión y no contemos con material de reemplazo por que se encuentre realmente agotado, procederemos a realizar el reembolso por el mismo medio que fue pagado originalmente.
Ver Política de Devoluciones de cada empresa, en su caso.

Artículos en promoción:
Ver Política de Devoluciones de cada empresa, en su caso.

Método de reembolsos:
Ver Política de Devoluciones de cada empresa, en su caso.

Nota con respecto a información personal almacenada o productos olvidados dentro de mercancía devuelta o cambiada:
Por favor elimine todos los datos personales en computadoras, discos duros, videojuegos, reproductores, memorias, etcétera, de cualquier producto que se devuelva o se cambie. Del mismo modo retire cualquier dispositivo o accesorio que pudiera quedar dentro del producto que no fuera parte de la compra original (películas, CD's, DVD's, USB's, software, etc). NOMBRE DE LA EMPRESA no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o se cambiada.